Nie zaprzeczaj, że “my, Polacy” nie jesteśmy mistrzami zaprzeczeń. To pokrętne zdanie jest wstępem do wpisu na temat pewnej kampanii marketingowej opartej na formach przeczących. Nie zaprzeczaj – o co w...
Kategoria - Doświadczenia klienta
Audyt treści to ważna, ale niedoceniania sprawa w każdym biznesie. Słowa to nie tylko napisana treść. Mają swoją funkcję w relacji klient-marka. Wpływają na to, jak klient będzie postrzegać markę oraz odnosić się...
W ciągu tych wakacyjnych tygodni otrzymałam wiele różnych wiadomości e-mailingowych, ale zwróciłam uwagę na dwie z nich – obie z branży finansowej. W jednej z informacji przeczytałam o “odświeżonym...
Dzisiejszy wpis będzie mieć inny charakter niż zwykle. Nie będzie to felieton na tematy marketingowe. Chcę podzielić się z Tobą paroma inspiracjami z konferencji “Nienieodpowiedzialni 2016“, w której miałam...
Dzisiaj na blogu zagości temat istotny, choć nie związany bezpośrednio z komunikacją marketingową. Chcę pokazać Ci mój punkt widzenia na kwestie związane z obsługą klienta w sklepie. W tym procesie ważne miejsce...
Jeśli regularnie czytasz mój blog, pewnie wiesz, że promuję autentyczność w komunikacji marek. Część ludzi może myśleć, że jest to idealistyczne spojrzenie na świat. Inni mogliby to nazwać “nieszkodliwym...
Do tego wpisu zainspirowała mnie rozmowa z koleżanką, która od ponad 10 lat mieszka za granicą. Rozmawiałyśmy m.in. na temat tego, co jej się podoba w Holandii. Ponieważ od 4 lat prowadzi z mężem własną firmę...
Do wizyty w “Maku” zachęciła mnie oferta pod nazwą “Create your own taste”. Zauważ, że w tym haśle nie ma żadnego odniesienia do produktu, czyli hamburgera. Jest mowa o smaku, czyli potrzebie...
Wiele piszemy i mówimy o wartościach w biznesie. Też promuję takie podejście w życiu i w pracy. Dlatego trudno mi pogodzić się z tym, jak instrumentalnie traktują je niektórzy. Przykład? W dokumencie dotyczącym...
Czy wspominałam już, że rozmowy telefoniczne w sprawie ofert są nieustającą inspiracją do wpisów na blog o komunikacji z klientami? Tak – są 🙂 Parę dni temu pracownik jednej z firm (pisałam już o niej na...