List do klientów to często element obowiązkowej komunikacji z klientami. Wiele firm wysyła pisma w formie papierowej, jeśli klienci nie wyrazili zgody na przekazywanie informacji drogą elektroniczną. Sama otrzymuję co...
Kategoria - Doświadczenia klienta
Zwykle reklamy świąteczne zapowiadają miły nastrój dzięki Świętemu Mikołajowi, który rozdaje prezenty. Budzą nadzieję na przyjemną atmosferę przygotowań do uroczystości, z aromatem kawy i słodkości w...
Parę miesięcy temu pisałam na temat tego, że budujesz swój wizerunek przez słowo pisane. Zostawiasz elektroniczny ślad w Internecie – głównie dzięki mediom społecznościowym. Jeszcze silniejsze wrażenie...
Może jestem na to nadmiernie wyczulona, ale… Dobrze, spróbuję spojrzeć na reklamę okiem potencjalnego konsumenta. Obrazek jest miły dla oka – “kobiece” kolory i krój czcionki (chyba teraz w modzie)...
Przygotowując ostatnio propozycję strategii kampanii dla klienta, znalazłam w internecie badanie GUS z 2013 r. Dotyczy ono tzw. budżetu czasu. Przeglądając treść raportu, trafiłam na intrygujący wykres. Dlaczego mnie...
Parę tygodni temu rozmawiałam z dużą firmą, która oferuje usługi z zakresu reklamy internetowej. Najpierw zadzwonił do mnie konsultant. Zauważył, że prowadziłam kampanię (a raczej – próbowałam prowadzić) dla...
Za pośrednictwem portalu LinkedIn otrzymałam wiadomość z ofertą. Celowo nie podaję marki. Nie chcę jej reklamować. Dlatego w przytoczonym poniżej tekście wykropkowałam nazwy i adres strony www. Przeanalizuję tę...
Zastanawiam się, które potrzeby z hierarchii Maslowa mają zostać zaspokojone? Jeśli interesuje Was moje osobiste zdanie – jeśli tak ma wyglądać komunikacja w rodzinie, to mija się to z moim wyobrażeniem (zarówno...
W strategii komunikacji marketingowej można bazować na “efekcie halo“, który będzie spowodowany wizerunkiem znanej osoby – eksperta w swojej dziedzinie lub celebryty. Badania domu mediowego OMD z 2014 roku...
Użyteczna informacja w piśmie do klienta to cenna rzecz – zarówno dla odbiorcy, jak i dla pracownika firmy. Przekonałam się o tym niedawno przy okazji wymiany telefonu u swojego operatora telekomunikacyjnego. Opiszę...