Do wizyty w “Maku” zachęciła mnie oferta pod nazwą “Create your own taste”. Zauważ, że w tym haśle nie ma żadnego odniesienia do produktu, czyli hamburgera. Jest mowa o smaku, czyli potrzebie...
Kategoria - Doświadczenia klienta
Wiele piszemy i mówimy o wartościach w biznesie. Też promuję takie podejście w życiu i w pracy. Dlatego trudno mi pogodzić się z tym, jak instrumentalnie traktują je niektórzy. Przykład? W dokumencie dotyczącym...
Czy wspominałam już, że rozmowy telefoniczne w sprawie ofert są nieustającą inspiracją do wpisów na blog o komunikacji z klientami? Tak – są 🙂 Parę dni temu pracownik jednej z firm (pisałam już o niej na...
Pod koniec zeszłego roku dostałam e-mail od jednej z placówek medycznych. Najpierw oceniłam ten e-mailing pod kątem estetycznym – słodki obrazek! Następnie przeczytałam treść i…zdębiałam! Patrzę na ten...
Z uwagą czytam materiały marketingowe firm. To mój materiał do analizy i uczenia się. Wiesz, co zwraca moją uwagę? To, że większość przekazów reklamowych, ulotek czy treści na stronie www jest zaprojektowana bez...
Większość z nas dąży do szczęścia – mniej lub bardziej świadomie. Pewnie lubisz przebywać z zadowolonymi ludźmi. Cieszą Cię obrazy uśmiechniętych osób. Nic dziwnego, że spoty reklamowe także bazują na tych...
List do klientów to często element obowiązkowej komunikacji z klientami. Wiele firm wysyła pisma w formie papierowej, jeśli klienci nie wyrazili zgody na przekazywanie informacji drogą elektroniczną. Sama otrzymuję co...
Zwykle reklamy świąteczne zapowiadają miły nastrój dzięki Świętemu Mikołajowi, który rozdaje prezenty. Budzą nadzieję na przyjemną atmosferę przygotowań do uroczystości, z aromatem kawy i słodkości w...
Parę miesięcy temu pisałam na temat tego, że budujesz swój wizerunek przez słowo pisane. Zostawiasz elektroniczny ślad w Internecie – głównie dzięki mediom społecznościowym. Jeszcze silniejsze wrażenie...
Może jestem na to nadmiernie wyczulona, ale… Dobrze, spróbuję spojrzeć na reklamę okiem potencjalnego konsumenta. Obrazek jest miły dla oka – “kobiece” kolory i krój czcionki (chyba teraz w modzie)...