Audyt e-mailingu to jeden z obszarów mojego działania. W zeszłym roku na blogu opublikowałam wpis z analizą e-mailingu wybranych marek z branży finansowej – pożyczek. Parę miesięcy temu w grupie na Facebook...
Tag - komunikacja z klientem
Użyteczne treści są niezbędne dla odbiorców, aby wiedzieli co mają zrobić. W tym wpisie pokażę Ci, jak myśleć o tworzeniu takich treści. Jeśli chcesz cofnąć się krok w tył i dowiedzieć, dlaczego użyteczność...
List powitalny to jedno z pierwszych narzędzi budujących wizerunek w oczach klientów. Piszę “jedno z pierwszych”, ponieważ pierwsze powstaje już w procesie decyzji – szukania informacji lub dokonania...
Do tego wpisu zainspirowała mnie rozmowa z koleżanką, która od ponad 10 lat mieszka za granicą. Rozmawiałyśmy m.in. na temat tego, co jej się podoba w Holandii. Ponieważ od 4 lat prowadzi z mężem własną firmę...
Użyteczna informacja w piśmie do klienta to cenna rzecz – zarówno dla odbiorcy, jak i dla pracownika firmy. Przekonałam się o tym niedawno przy okazji wymiany telefonu u swojego operatora telekomunikacyjnego. Opiszę...