List powitalny to jedno z pierwszych narzędzi budujących wizerunek w oczach klientów. Piszę “jedno z pierwszych”, ponieważ pierwsze powstaje już w procesie decyzji – szukania informacji lub dokonania...
Tag - cem
Audyt komunikacji znalazł zaszczytne miejsce w nowym wydaniu Marketer+. Jak to się stało? Redaktor naczelny – Maciej Sękowski – zwrócił się do mnie z propozycją napisania artykułu na ten temat. To był dla...
Do tego wpisu zainspirowała mnie rozmowa z koleżanką, która od ponad 10 lat mieszka za granicą. Rozmawiałyśmy m.in. na temat tego, co jej się podoba w Holandii. Ponieważ od 4 lat prowadzi z mężem własną firmę...
Internet to dostęp do informacji Nie będę narzekać na dzisiejsze czasy i twierdzić, że Internet zmienił świat na gorsze. Nic takiego nie przyszło mi nawet do głowy. Cieszę się, że mamy dostęp do najnowszych...
Do wizyty w “Maku” zachęciła mnie oferta pod nazwą “Create your own taste”. Zauważ, że w tym haśle nie ma żadnego odniesienia do produktu, czyli hamburgera. Jest mowa o smaku, czyli potrzebie...
List do klientów to często element obowiązkowej komunikacji z klientami. Wiele firm wysyła pisma w formie papierowej, jeśli klienci nie wyrazili zgody na przekazywanie informacji drogą elektroniczną. Sama otrzymuję co...
Parę tygodni temu rozmawiałam z dużą firmą, która oferuje usługi z zakresu reklamy internetowej. Najpierw zadzwonił do mnie konsultant. Zauważył, że prowadziłam kampanię (a raczej – próbowałam prowadzić) dla...
Użyteczna informacja w piśmie do klienta to cenna rzecz – zarówno dla odbiorcy, jak i dla pracownika firmy. Przekonałam się o tym niedawno przy okazji wymiany telefonu u swojego operatora telekomunikacyjnego. Opiszę...
Niedawno uczestniczyłam w organizacji konkursu muzycznego w roli “matki bufetowej”. Praca – jak się domyślasz – mało wymagająca. Uczestników konkursu niewielu, na dodatek podzieleni na...